Formalności

Zwroty i reklamacje

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, a przesyłkę zwrotną opłaca Klient. Reklamacje z tytułu rękojmi przyjmujemy przez 2 lata od zakupu.

Napisz do nas

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na kontakt.bloomin@op.pl — podaj numer zamówienia, nazwę zwracanego artykułu oraz imię i nazwisko.

Odeślij produkt

Towar odeślij we wskazany sposób w terminie 30 dni od przesłania oświadczenia. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Odbierz pieniądze

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, na to samo konto, z którego dokonano płatności.

Warunki zwrotu

—Prawo odstąpienia przysługuje Konsumentowi w terminie 30 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
—Zwrot jest możliwy, gdy produkt nie nosi śladów użytkowania i jest kompletny.
—Prawo zwrotu nie obejmuje produktów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty higieniczne po otwarciu opakowania).

Zasady rozpatrywania reklamacji

—Reklamację z tytułu rękojmi można zgłosić w terminie 2 lat od daty otrzymania towaru; może ona dotyczyć wad fizycznych istniejących w chwili dostarczenia.
—Zgłoszenia przyjmujemy na kontakt.bloomin@op.pl lub na adres: ul. Równie 51, 33-330 Grybów. Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia produktu, jeśli to możliwe.
—Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Przy uznaniu reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy albo zwrócimy pieniądze. Koszty zwrotu wadliwego produktu pokrywa Sprzedawca.
—Reklamacje nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub naturalnego zużycia produktu.

Najczęstsze pytania

Czy mogę zwrócić używane urządzenie?

Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być kompletny. W innych przypadkach napisz do nas — postaramy się znaleźć rozwiązanie.

Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

Koszt zwrotu towaru pokrywa Klient, chyba że produkt jest wadliwy — wtedy koszt zwraca Sprzedawca.

Kiedy dostanę pieniądze?

W terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania, na to samo konto, z którego dokonano płatności.

Gdzie zgłosić reklamację?

Na adres kontakt.bloomin@op.pl lub listownie: INTEGRA sp. z o.o., ul. Równie 51, 33-330 Grybów.